Tietosuojaseloste

Päivitetty 9.8.2026

Renelle kunnioittaa asiakkaidensa ja verkkosivustonsa käyttäjien yksityisyyttä. Henkilötietoja käsitellään huolellisesti, luottamuksellisesti ja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, mitä henkilötietoja keräämme, mihin niitä käytetään, kuinka kauan niitä säilytetään ja millaisia oikeuksia sinulla on.

1. Rekisterinpitäjä

Renelle
Y-tunnus: 3270214-6
Sähköposti: info@renelle.fi
Puhelinnumero: 044 976 0439
Verkkosivusto: www.renelle.fi

Tietosuojaa ja henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja:

• nimi

• puhelinnumero

• sähköpostiosoite

• ajanvarauksen ajankohta

• varattu palvelu, palvelun hinta ja kesto

• varauksen tila sekä peruutus- ja siirtotiedot

• asiakkaan ajanvarauksen yhteydessä antamat lisätiedot

• asiakkuuteen ja aikaisempiin varauksiin liittyvät tiedot

• ostoksiin, maksuihin, laskutukseen ja tilauksiin liittyvät tiedot

• koulutuksiin, verkkokursseihin ja digitaalisiin tuotteisiin liittyvät tiedot

• asiakkaan lähettämät viestit, palautteet ja yhteydenotot

• uutiskirjeen tilaukseen ja markkinointilupaan liittyvät tiedot

• verkkosivuston tekniset käyttötiedot, kuten IP-osoite, selaintyyppi, käytetty laite ja vierailun ajankohta

• evästeiden avulla kerättävät tiedot asiakkaan tekemien valintojen mukaisesti.

Palvelun turvallisen toteuttamisen kannalta voimme käsitellä asiakkaan itse antamia tietoja esimerkiksi allergioista, herkkyyksistä, sairauksista, lääkityksistä tai muista mahdollisista hoidon esteistä. Näitä tietoja pyydetään ja käsitellään vain silloin, kun se on palvelun turvallisuuden kannalta tarpeellista.

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja voidaan käyttää:

• ajanvarausten vastaanottamiseen ja hallintaan

• varausten vahvistusten ja muistutusten lähettämiseen

• kauneuspalveluiden toteuttamiseen

• asiakkaan toiveiden ja aikaisempien palveluiden huomioimiseen

• palveluiden turvallisuuden ja laadun varmistamiseen

• varausten peruuttamiseen tai siirtämiseen

• koulutusten, verkkokurssien ja digitaalisten tuotteiden toimittamiseen

• tilausten, verkkomaksujen, laskutuksen ja kirjanpidon hoitamiseen

• asiakaspalveluun ja yhteydenottoihin vastaamiseen

• asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen

• uutiskirjeiden, tarjousten ja muun suoramarkkinoinnin lähettämiseen asiakkaan suostumuksella

• verkkosivuston toiminnan, turvallisuuden ja käyttäjäkokemuksen kehittämiseen

• väärinkäytösten ehkäisemiseen

• lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseen.

4. Henkilötietojen käsittelyn perusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen:

• asiakkaan kanssa tehtyyn sopimukseen tai sopimusta edeltäviin toimenpiteisiin, kuten ajanvarauksen tai tilauksen tekemiseen

• Renellen lakisääteisiin velvollisuuksiin, kuten kirjanpitoon

• Renellen oikeutettuun etuun asiakassuhteen hoitamisessa, palveluiden kehittämisessä, väärinkäytösten ehkäisemisessä ja verkkosivuston turvallisuuden varmistamisessa

• asiakkaan antamaan suostumukseen esimerkiksi uutiskirjeiden, suoramarkkinoinnin ja vapaaehtoisten evästeiden yhteydessä

• asiakkaan nimenomaiseen suostumukseen silloin, kun palvelun turvallinen toteuttaminen edellyttää terveyteen liittyvien tietojen käsittelyä.

Voit peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

5. Amelia-ajanvarausjärjestelmä

Renellen verkkosivustolla oleva ajanvaraus toteutetaan Amelia-ajanvarauslisäosalla.

Kun teet ajanvarauksen, Ameliaan tallennetaan esimerkiksi:

• nimesi

• sähköpostiosoitteesi

• puhelinnumerosi

• valitsemasi palvelu

• varauksen ajankohta

• palvelun hinta

• mahdolliset varauksen yhteydessä antamasi lisätiedot

• varauksen ja maksun tila.

Amelia toimii Renellen WordPress-verkkosivuston sisällä. Ajanvaraustiedot tallennetaan Renellen WordPress-tietokantaan ja verkkosivuston hosting-palveluympäristöön.

Jos Amelian asiakaspaneeli otetaan käyttöön, asiakas voi sen kautta tarkastella ja hallita omia ajanvarauksiaan sekä päivittää henkilötietojaan. Asiakaspaneelin käyttö voi perustua asiakkaan sähköpostiosoitteeseen lähetettävään henkilökohtaiseen kirjautumislinkkiin tai asiakkaan itse luomaan salasanaan.

Jos ajanvaraukseen yhdistetään verkkomaksu, kalenteripalvelu, sähköpostipalvelu tai muu ulkopuolinen integraatio, varauksen toteuttamisen kannalta tarpeellisia tietoja voidaan välittää kyseiselle palveluntarjoajalle.

6. Verkkokauppa ja maksaminen

Renellen verkkokauppa toimii WooCommerce-lisäosan avulla. WooCommerce voi käsitellä tilausten toteuttamisen kannalta tarpeellisia tietoja, kuten:

• asiakkaan nimi ja yhteystiedot

• tilatut tuotteet tai palvelut

• tilauksen arvo ja maksun tila

• laskutustiedot

• tilauksen tekniset ja hallinnolliset tiedot.

Verkkomaksut voidaan käsitellä Stripen tai muun käytössä olevan maksupalveluntarjoajan kautta. Maksukortin täydelliset tiedot käsitellään maksupalveluntarjoajan suojatussa järjestelmässä. Renelle ei lähtökohtaisesti saa nähtäväkseen eikä säilytä asiakkaan täydellisiä maksukorttitietoja.

7. Mistä henkilötiedot saadaan?

Henkilötiedot saadaan pääasiassa asiakkaalta itseltään esimerkiksi:

• Amelia-ajanvarauslomakkeen kautta

• WordPress-verkkosivuston lomakkeiden kautta

• palvelun, koulutuksen tai tuotteen tilaamisen yhteydessä

• WooCommerce-verkkokaupan kautta

• sähköpostitse tai puhelimitse

• sosiaalisen median kautta

• konsultaation tai palvelukäynnin yhteydessä

• uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä

• evästeiden kautta asiakkaan tekemien valintojen mukaisesti.

8. Henkilötietojen säilyttäminen

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin niiden käyttötarkoitus, asiakassuhteen hoitaminen tai voimassa oleva lainsäädäntö sitä edellyttää.

Ajanvaraus- ja asiakastietoja säilytetään asiakassuhteen ajan sekä kohtuullisen ajan viimeisen asioinnin jälkeen. Tietoja voidaan säilyttää pidempään, jos se on tarpeellista mahdollisten oikeudellisten vaatimusten, reklamaatioiden tai lakisääteisten velvollisuuksien vuoksi.

Maksu-, laskutus- ja kirjanpitotietoja säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan.

Uutiskirjeeseen ja suoramarkkinointiin liittyviä tietoja säilytetään, kunnes henkilö peruuttaa suostumuksensa tai pyytää tietojensa poistamista.

Palvelun turvalliseen toteuttamiseen liittyviä tietoja säilytetään vain niin kauan kuin ne ovat tarpeellisia asiakasturvallisuuden, palvelun toteuttamisen tai mahdollisten oikeudellisten vaatimusten vuoksi.

Yhteydenottoja ja viestejä säilytetään asian käsittelyn ja asiakassuhteen hoitamisen kannalta tarpeellisen ajan.

Tarpeettomat ja vanhentuneet tiedot poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.

9. Henkilötietojen vastaanottajat ja palveluntarjoajat

Henkilötietoja ei myydä ulkopuolisille.

Tietoja voivat käsitellä Renellen käyttämät luotettavat palveluntarjoajat, kuten:

• WordPress-verkkosivuston hosting-palveluntarjoaja Hostinger

• WordPress-sivuston tekniset palvelut ja lisäosat

• Amelia-ajanvarauslisäosa

• WooCommerce-verkkokauppa

• maksupalveluntarjoaja Stripe

• Elementor ja Elementor Pro

• verkkosivuston sähköpostien toimituksesta vastaava palveluntarjoaja

• käytössä oleva uutiskirje- ja sähköpostimarkkinointipalvelu

• kirjanpito- ja laskutuspalvelut

• evästeiden ja suostumusten hallintaan käytettävä Complianz

• mahdolliset analytiikka-, kalenteri- ja viestintäpalvelut.

Palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietoja vain palveluidensa toteuttamiseksi, Renellen antamien ohjeiden, sopimusten ja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Tietoja voidaan lisäksi luovuttaa viranomaisille tai muille tahoille silloin, kun voimassa oleva lainsäädäntö sitä edellyttää tai sallii.

10. Tietojen siirtäminen EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle

Osa Renellen käyttämistä palveluntarjoajista voi käsitellä henkilötietoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolella.

Tällöin tietojen lainmukaisesta siirrosta ja riittävästä suojasta huolehditaan tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla. Suojatoimena voidaan käyttää esimerkiksi Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä.

11. Henkilötietojen suojaaminen ja tietoturva

Henkilötiedot pyritään suojaamaan asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla keinoilla.

Tietoihin pääsevät vain sellaiset henkilöt, joilla on työtehtäviensä perusteella oikeus ja tarve käsitellä niitä. Tietoja käsitellään luottamuksellisesti.

Suojauskeinoja ovat esimerkiksi:

• henkilökohtaiset käyttäjätunnukset ja vahvat salasanat

• käyttöoikeuksien rajaaminen

• suojatut verkkoyhteydet

• WordPressin, teeman ja lisäosien säännöllinen päivittäminen

• verkkosivuston varmuuskopiointi

• luotettavien palveluntarjoajien käyttäminen

• laitteiden ja käyttäjätilien suojaaminen.

Täydellistä tietoturvaa ei voida taata missään verkkopalvelussa. Mahdollisiin tietoturvapoikkeamiin reagoidaan viipymättä ja niistä ilmoitetaan tarvittaessa asianomaisille henkilöille sekä toimivaltaiselle viranomaiselle.

12. Evästeet

Renellen WordPress-verkkosivusto käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita.

Sivustolla käytetään välttämättömiä evästeitä, jotka ovat tarpeen verkkosivuston teknisen toiminnan, turvallisuuden, verkkokaupan, ajanvarauksen tai käyttäjän tekemien valintojen muistamisen kannalta.

Lisäksi sivustolla voidaan käyttää analytiikka-, toiminnallisuus- ja markkinointievästeitä. Näitä evästeitä käytetään vain käyttäjän antaman suostumuksen perusteella.

Voit hyväksyä tai kieltää vapaaehtoiset evästeet sivuston evästebannerista. Voit muuttaa valintojasi myöhemmin evästeasetuksista tai poistaa evästeitä selaimesi asetuksista.

Vapaaehtoisten evästeiden kieltäminen ei estä verkkosivuston perustoimintojen käyttämistä, mutta se voi vaikuttaa joidenkin sisältöjen tai ominaisuuksien toimintaan.

13. Uutiskirje ja suoramarkkinointi

Uutiskirjeitä, tarjouksia ja muuta sähköistä suoramarkkinointia lähetetään vain henkilölle, joka on antanut siihen suostumuksensa tai silloin, kun lähettämiseen on muu lainmukainen peruste.

Uutiskirjeen tilauksen ja markkinointisuostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa viestissä olevan peruutuslinkin kautta tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@renelle.fi.

Markkinointisuostumuksen peruuttaminen ei vaikuta asiakkaan mahdollisuuteen käyttää Renellen muita palveluita.

14. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

• saada tietää, käsitteleekö Renelle henkilötietojasi

• pyytää pääsyä omiin henkilötietoihisi

• saada jäljennös käsiteltävistä henkilötiedoistasi

• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista

• pyytää tietojesi poistamista, jos niiden säilyttämiselle ei ole enää lainmukaista perustetta

• pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista

• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä

• vastustaa henkilötietojesi käyttämistä suoramarkkinointiin

• peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa

• saada tietyissä tilanteissa itse toimittamasi tiedot siirretyksi järjestelmästä toiseen

• tehdä valitus Tietosuojavaltuutetun toimistolle.

Kaikki oikeudet eivät ole ehdottomia, ja niiden toteuttamiseen voi liittyä lainsäädännössä määriteltyjä edellytyksiä ja rajoituksia.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@renelle.fi. Henkilöllisyytesi voidaan tarvittaessa varmistaa ennen pyynnön toteuttamista.

Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti, voit tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetun toimistolle:

Tietosuojavaltuutetun toimisto
www.tietosuoja.fi

15. Automaattinen päätöksenteko

Renelle ei käytä henkilötietoja sellaiseen automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin, jolla olisi asiakkaaseen merkittäviä oikeudellisia tai vastaavia vaikutuksia.

16. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Renelle voi päivittää tätä tietosuojaselostetta palveluiden, verkkosivuston, käytettävien järjestelmien tai lainsäädännön muuttuessa.

Ajantasainen tietosuojaseloste on aina saatavilla Renellen verkkosivustolla osoitteessa www.renelle.fi.